Termini e Condizioni di Servizio

Ai fini dei presenti Termini, i seguenti vocaboli assumono il significato di seguito indicato:

• "Account": il profilo personale creato dall'Utente per accedere al Servizio, protetto da credenziali di autenticazione.
• "Contenuto dell'Utente": qualsiasi dato, testo, documento, immagine o altro materiale caricato, inserito o trasmesso dall'Utente attraverso il Servizio.
• "Contenuto Generato": qualsiasi risposta, testo, immagine o altro output prodotto dall'intelligenza artificiale in risposta agli input dell'Utente.
• "Knowledge Base" o "KB": la raccolta di fonti scientifiche, linee guida, articoli e materiali di riferimento indicizzati nella Piattaforma e utilizzati dall'AI per generare risposte.
• "Piano Free": il piano di utilizzo gratuito del Servizio, con funzionalita limitate come descritto all'articolo 4.
• "Piano Pro": il piano di abbonamento a pagamento che consente l'accesso a funzionalita aggiuntive, come descritto all'articolo 4.
• "Stripe": il fornitore terzo di servizi di elaborazione dei pagamenti utilizzato da Osteopaty per gestire le transazioni economiche.
• "Utente": qualsiasi persona fisica, in possesso dei requisiti di cui all'articolo 3, che accede o utilizza il Servizio.

2. Descrizione del Servizio

Osteopaty AI Assistant e una piattaforma SaaS (Software as a Service) che mette a disposizione dei professionisti dell'osteopatia un chatbot basato su intelligenza artificiale generativa. Il Servizio comprende, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• Chat interattiva con assistenti AI specializzati in diverse aree dell'osteopatia (craniale, viscerale, strutturale, pediatrica, sportiva, ecc.)
• Consultazione di una Knowledge Base composta da fonti scientifiche, linee guida e letteratura osteopatica
• Caricamento e analisi di documenti (PDF, immagini diagnostiche)
• Generazione di immagini (illustrazioni di esercizi, materiale informativo, locandine)
• Supporto per la creazione di contenuti professionali e per social media

Per accedere al Servizio, l'Utente deve creare un Account fornendo informazioni veritiere, accurate e complete. L'Utente dichiara e garantisce che:

• Ha almeno 18 anni di eta
• E un professionista sanitario regolarmente abilitato e/o iscritto all'albo professionale di riferimento, ovvero uno studente regolarmente iscritto a un percorso formativo in osteopatia riconosciuto
• Le informazioni fornite in fase di registrazione sono veritiere e aggiornate
• Non cedera o condividera il proprio Account con terzi

L'Utente e responsabile della custodia delle proprie credenziali di accesso e di tutte le attivita compiute tramite il proprio Account. In caso di accesso non autorizzato o di sospetta violazione della sicurezza dell'Account, l'Utente deve darne comunicazione immediata a Osteopaty all'indirizzo support@osteopaty.it.

Osteopaty si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento la verifica della qualifica professionale dell'Utente e di sospendere o chiudere gli Account che non soddisfino i requisiti previsti.

4.1 Piano Free (gratuito)

Il Piano Free consente all'Utente di accedere alle funzionalita di base del Servizio senza alcun costo. Il Piano Free include:

• Messaggi illimitati con l'assistente AI
• Accesso alla Knowledge Base di riferimento

Il Piano Free NON include:

• Upload di documenti e immagini
• Generazione di immagini
• Accesso anticipato alle nuove funzionalita

Osteopaty si riserva il diritto di introdurre limiti quantitativi o qualitativi al Piano Free in qualsiasi momento, previa comunicazione agli Utenti.

4.2 Piano Pro (a pagamento)

Il Piano Pro e disponibile al costo di €15,00/mese (abbonamento mensile) oppure €150,00/anno (abbonamento annuale, pari a €12,50/mese). Il Piano Pro include:

• Tutte le funzionalita del Piano Free
• Upload illimitato di documenti e immagini
• Analisi di documenti e immagini diagnostiche
• Generazione illimitata di immagini
• Accesso prioritario alle nuove funzionalita
• Supporto prioritario

I prezzi indicati sono in Euro (EUR) e si intendono IVA inclusa ove applicabile ai sensi della normativa vigente.

6. Proprieta Intellettuale

6.1 Proprieta di Osteopaty

Il Servizio, inclusi a titolo esemplificativo il software, il codice sorgente, l'interfaccia utente, il design, i loghi, i marchi, la documentazione e tutti i materiali correlati, e di proprieta esclusiva di Salugenesis S.r.l. o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi italiane, europee e internazionali in materia di proprieta intellettuale e industriale. Nessuna disposizione dei presenti Termini conferisce all'Utente alcun diritto di proprieta sul Servizio.

6.2 Contenuto dell'Utente

L'Utente mantiene la titolarita di tutti i diritti sui propri Contenuti dell'Utente caricati o trasmessi tramite il Servizio. Caricando Contenuto dell'Utente, l'Utente concede a Osteopaty una licenza non esclusiva, mondiale, esente da royalty, limitata alla durata del rapporto contrattuale, per elaborare, analizzare e utilizzare tali contenuti al solo fine di erogare e migliorare il Servizio. Tale licenza si estingue con la cancellazione dell'Account o la rimozione dei contenuti da parte dell'Utente, fatte salve le copie tecniche transitorie e i backup per il tempo strettamente necessario alla loro eliminazione.

6.3 Contenuto Generato

L'Utente puo utilizzare il Contenuto Generato dall'AI per le proprie finalita professionali, nel rispetto dei presenti Termini e della normativa applicabile. L'Utente riconosce che il Contenuto Generato: (a) e prodotto automaticamente da modelli di AI e non puo essere oggetto di tutela autoriale autonoma; (b) potrebbe essere simile o identico a contenuto generato per altri utenti; (c) e fornito "cosi com'e" senza garanzie di originalita, accuratezza o idoneita a un uso particolare.

6.4 Knowledge Base

I contenuti della Knowledge Base provengono da fonti terze (articoli scientifici, linee guida, risorse open access). I diritti sui materiali originali restano in capo ai rispettivi titolari. L'Utente non puo estrarre, riprodurre o ridistribuire sistematicamente i contenuti della Knowledge Base al di fuori del normale utilizzo del Servizio.

L'Utente si impegna a non utilizzare il Servizio per le seguenti finalita, a titolo esemplificativo e non esaustivo:

• Diagnosi o trattamento di pazienti: il Servizio non puo essere utilizzato come unico strumento per formulare diagnosi, prescrivere trattamenti o assumere decisioni cliniche riguardanti specifici pazienti senza l'autonoma valutazione del professionista
• Situazioni di emergenza: il Servizio non e progettato per la gestione di emergenze mediche. In caso di emergenza, l'Utente deve contattare immediatamente i servizi di emergenza competenti (118/112)
• Attivita illegali o fraudolente: qualsiasi utilizzo in violazione di leggi o regolamenti applicabili
• Caricamento di dati sensibili di pazienti: l'Utente non deve caricare dati personali di pazienti (inclusi dati sanitari ai sensi dell'art. 9 GDPR) senza una valida base giuridica e senza aver previamente anonimizzato o pseudonimizzato tali dati in modo adeguato
• Reverse engineering e scraping: decompilare, disassemblare, decodificare o tentare di ricavare il codice sorgente o gli algoritmi del Servizio, ovvero estrarre sistematicamente contenuti dalla Piattaforma
• Rivendita o sublicenza: rivendere, sublicenziare, cedere o trasferire l'accesso al Servizio a terzi senza autorizzazione scritta di Osteopaty
• Contenuti illeciti: caricare o trasmettere contenuti offensivi, diffamatori, discriminatori, osceni o altrimenti illegali
• Interferenza con il Servizio: compiere azioni volte a compromettere la sicurezza, la disponibilita o le prestazioni del Servizio, incluso l'uso di bot, script automatizzati o altri strumenti non autorizzati
• Accesso non autorizzato: tentare di accedere a dati, Account o aree del Servizio a cui l'Utente non e autorizzato ad accedere

La violazione delle presenti disposizioni costituisce grave inadempimento contrattuale e comportera la sospensione immediata o la chiusura definitiva dell'Account, fermo restando il diritto di Osteopaty di agire per il risarcimento di eventuali danni.

8.1 Modalita di pagamento

Tutti i pagamenti relativi al Piano Pro sono elaborati esclusivamente tramite la piattaforma Stripe. Osteopaty non raccoglie, memorizza o elabora direttamente i dati delle carte di pagamento degli Utenti. L'Utente accetta e si conforma ai Termini di Servizio di Stripe per quanto riguarda l'elaborazione dei pagamenti.

8.2 Rinnovo automatico

Gli abbonamenti al Piano Pro si rinnovano automaticamente alla scadenza di ciascun periodo di fatturazione (mensile o annuale), salvo disdetta da parte dell'Utente prima della data di rinnovo. Il rinnovo avverra al prezzo in vigore al momento del rinnovo; eventuali variazioni di prezzo saranno comunicate con almeno 30 giorni di anticipo.

8.3 Cancellazione

L'Utente puo cancellare il proprio abbonamento al Piano Pro in qualsiasi momento accedendo alle impostazioni del proprio Account. In caso di cancellazione:

• L'accesso alle funzionalita Pro rimarra attivo fino alla fine del periodo di fatturazione gia pagato
• Alla scadenza, l'Account sara automaticamente retrocesso al Piano Free
• Non e previsto alcun rimborso per periodi di abbonamento parziali

8.4 Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), l'Utente qualificabile come consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di sottoscrizione dell'abbonamento, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, l'Utente deve inviare una comunicazione scritta all'indirizzo legal@osteopaty.it. Il rimborso sara effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dall'Utente.

8.5 Fatturazione

Ove richiesto dall'Utente e previsto dalla normativa applicabile, Osteopaty emettera regolare fattura o ricevuta fiscale. L'Utente e tenuto a fornire dati di fatturazione completi e accurati.

Osteopaty si impegna a fornire il Servizio con la massima diligenza e continuita ragionevolmente possibile. Tuttavia, l'Utente riconosce e accetta che:

• Il Servizio e fornito su base "best effort" e Osteopaty non garantisce alcun livello specifico di disponibilita (uptime), prestazioni o tempo di risposta
• Il Servizio potrebbe subire interruzioni, rallentamenti o malfunzionamenti per cause tecniche, interventi di manutenzione (ordinaria o straordinaria), aggiornamenti, problemi infrastrutturali o cause non imputabili a Osteopaty
• La disponibilita del Servizio dipende anche da servizi di terze parti (fornitori di modelli AI, hosting, Stripe, ecc.) sui quali Osteopaty non ha controllo diretto
• Osteopaty non sara responsabile per eventuali danni derivanti da interruzioni o indisponibilita del Servizio

Osteopaty si impegnera a comunicare in anticipo le interruzioni programmate, ove ragionevolmente possibile.

11. Manleva e Indennizzo

L'Utente si impegna a manlevare e tenere indenne Osteopaty S.r.l., i suoi amministratori, dipendenti, collaboratori e fornitori da e contro qualsiasi pretesa, richiesta, azione, danno, perdita, costo, spesa (incluse le ragionevoli spese legali) derivanti da o connessi a:

• L'utilizzo del Servizio da parte dell'Utente
• La violazione dei presenti Termini da parte dell'Utente
• La violazione di diritti di terzi da parte dell'Utente
• Decisioni cliniche, diagnostiche o terapeutiche assunte dall'Utente sulla base del Contenuto Generato
• Il caricamento di Contenuto dell'Utente in violazione di leggi, regolamenti o diritti di terzi
• Qualsiasi dichiarazione inesatta resa dall'Utente in merito alla propria qualifica professionale

Il trattamento dei dati personali dell'Utente e effettuato in conformita al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e al D.Lgs. 196/2003 (Codice Privacy), come modificato dal D.Lgs. 101/2018.

Per informazioni complete su modalita, finalita e basi giuridiche del trattamento dei dati personali, sui diritti dell'Utente e sulle modalita per esercitarli, si rinvia alla Privacy Policy disponibile all'indirizzo chat.osteopaty.it/privacy, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

L'Utente e tenuto a non caricare dati personali di terzi (inclusi dati di pazienti) senza una valida base giuridica e senza aver adottato le misure di anonimizzazione o pseudonimizzazione previste dalla normativa applicabile. Osteopaty non assume il ruolo di Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR per i dati personali di pazienti eventualmente caricati dall'Utente in violazione dei presenti Termini.

Osteopaty si riserva il diritto di modificare, integrare o aggiornare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate attraverso:

• Pubblicazione della versione aggiornata sulla Piattaforma, con indicazione della data dell'ultimo aggiornamento
• Notifica via email all'indirizzo associato all'Account dell'Utente, in caso di modifiche sostanziali

L'utilizzo continuato del Servizio dopo la comunicazione delle modifiche costituisce accettazione tacita dei Termini aggiornati. Qualora l'Utente non intenda accettare le modifiche, potra recedere dal contratto e cancellare il proprio Account secondo le modalita previste dall'articolo 15.

I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformita alla legge della Repubblica Italiana.

Per qualsiasi controversia derivante da o connessa ai presenti Termini, all'utilizzo del Servizio o al rapporto contrattuale tra l'Utente e Osteopaty, sara competente in via esclusiva il Foro di Genova, fatto salvo il foro del consumatore ai sensi dell'art. 66-bis del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) ove l'Utente sia qualificabile come consumatore.

L'Utente qualificabile come consumatore residente nell'Unione Europea puo inoltre ricorrere alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea, accessibile all'indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr.

15.1 Recesso dell'Utente

L'Utente puo recedere dal contratto e richiedere la cancellazione del proprio Account in qualsiasi momento inviando una comunicazione scritta all'indirizzo support@osteopaty.it o utilizzando la funzionalita dedicata nelle impostazioni dell'Account.

15.2 Risoluzione da parte di Osteopaty

Osteopaty si riserva il diritto di sospendere o risolvere l'Account dell'Utente, con o senza preavviso, nei seguenti casi:

• Violazione dei presenti Termini
• Utilizzo del Servizio per finalita illecite o in violazione dell'articolo 7
• Dichiarazioni inesatte relative alla qualifica professionale
• Mancato pagamento del corrispettivo per il Piano Pro
• Su richiesta di autorita giudiziarie o amministrative competenti
• Cessazione del Servizio, con preavviso di almeno 30 giorni

15.3 Effetti della cancellazione

In caso di cancellazione dell'Account:

• L'accesso al Servizio sara immediatamente revocato (o al termine del periodo di fatturazione, in caso di recesso dell'Utente con abbonamento attivo)
• Il Contenuto dell'Utente sara eliminato entro 30 giorni, salvo obblighi di conservazione previsti dalla legge
• I dati di fatturazione saranno conservati per il periodo previsto dalla normativa fiscale (10 anni)
• Le disposizioni dei presenti Termini che per loro natura sopravvivono alla risoluzione (limitazione di responsabilita, manleva, proprieta intellettuale, legge applicabile) continueranno a produrre effetti

Osteopaty non sara responsabile per ritardi o inadempimenti derivanti da cause di forza maggiore o comunque non imputabili a Osteopaty, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: calamita naturali, epidemie, pandemie, guerre, atti di terrorismo, provvedimenti governativi, interruzioni di servizi di telecomunicazione o di energia elettrica, guasti infrastrutturali, attacchi informatici, malfunzionamenti di servizi di terze parti (inclusi fornitori di modelli AI, hosting e servizi cloud), scioperi e altre cause al di fuori del ragionevole controllo di Osteopaty.

In caso di evento di forza maggiore, gli obblighi di Osteopaty saranno sospesi per tutta la durata dell'evento. Qualora l'evento si protragga per un periodo superiore a 90 giorni, ciascuna parte avra il diritto di recedere dal contratto senza alcuna responsabilita nei confronti dell'altra.

Qualora una o piu disposizioni dei presenti Termini siano dichiarate nulle, invalide o inapplicabili da un'autorita giudiziaria o amministrativa competente, le restanti disposizioni rimarranno pienamente valide ed efficaci. La disposizione nulla, invalida o inapplicabile sara sostituita da una disposizione valida che si avvicini il piu possibile all'intento economico e giuridico della disposizione originaria.

18. Disposizioni Finali

18.1 Integralita dell'accordo. I presenti Termini, unitamente alla Privacy Policy e alla Cookie Policy, costituiscono l'accordo integrale tra l'Utente e Osteopaty in relazione all'utilizzo del Servizio e sostituiscono qualsiasi precedente intesa, comunicazione o accordo, scritto o orale, relativo al medesimo oggetto.

18.2 Rinuncia. Il mancato esercizio o il ritardato esercizio da parte di Osteopaty di un diritto previsto dai presenti Termini non costituira rinuncia a tale diritto.

18.3 Cessione. L'Utente non potra cedere o trasferire i propri diritti od obblighi derivanti dai presenti Termini senza il previo consenso scritto di Osteopaty. Osteopaty potra cedere liberamente i propri diritti e obblighi a societa controllate, collegate, o a terzi in caso di operazioni societarie (fusione, scissione, cessione di ramo d'azienda).

18.4 Comunicazioni. Le comunicazioni relative ai presenti Termini dovranno essere inviate: (a) dall'Utente, via email all'indirizzo legal@osteopaty.it; (b) da Osteopaty, via email all'indirizzo associato all'Account dell'Utente o tramite avviso sulla Piattaforma.